Помощь

О нас

Наш интернет-магазин shop-charm работает с 2011 года, до этого момента работал розничный магазин "CHARM accessories" в Санкт-Петербурге с 2003 года. За 12 лет работы в области розничной торговли аксессуарами (зонты, головные уборы) мы изучили все нюансы этого рынка, и сегодня рады предложить Вам купить зонты и лучшие головные уборы в нашем интернет-магазине. Наш магазин для покупателей, желающих приобрести красивые и функциональные аксессуары и рассчитывающих на разумное соотношение «стиль-цена-качество». 
Наши преимущества: 
-  качественный сервис (доставка по  России, пункты выдачи заказов,  возврат без проблем, гарантия на зонты 6 месяцев),
 - только подлинные товары от ведущих брендов. Качество подтверждено сертификатами соответствия,
-  цены ниже, чем в розничных магазинах,
-  сезонные акции.

ГРАФИК РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА:

- приём заказов через интернет круглосуточно.

- работа офиса и консультации по телефону осуществляются с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00 

Доставка заказа

 В какие города Вы можете доставить заказ?

 Мы доставляем заказы во многие города России

Есть ли у Вас пункты самовывоза?

Да, у нас есть пункты Самовывоза, куда Вы можете приехать и забрать свой заказ.
Дождитесь звонка оператора, который сообщит Вам о том, что Ваш заказ поступил на пункт Самовывоза. Пожалуйста, не забывайте, что при предоплате заказ выдается лично в руки клиенту, на которого был оформлен заказ, поэтому Вам будет необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность.

 Как долго я буду ждать заказ?

Сроки доставки заказа зависят от того, какой способ доставки Вы выбрали и удаленности пункта назначения. Информация о дате отправки заказа Вам будет выслана на электронную почту, которая была указана Вами при регистрации.

 Входит ли стоимость доставки в сумму заказа?

При заказе на сумму от 4000 рублей доставка по Москве и Санкт-Петербургу   осуществляется бесплатно, для заказов на сумму менее 4000 рублей курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу - 300 рублей.

Бесплатная курьерская доставка по России при заказе от 6000 рублей. (Курьерская служба СПСР)
Бесплатный САМОВЫВОЗ во многих городах России при заказе от 5000 руб.

Доставка Почтой России наложенным платежем. (предоплата 100%)

Доставка в республику Беларусь (предоплата 100%)

Оплата заказа

 Как я могу оплатить заказ?

 Мы принимаем несколько вариантов оплаты: наличные, оплата банковской картой, кошелек Яндекс, предоплата на карту Сбербанка, безналичная оплата для юридических лиц.

 Условия возврат

 Могу ли я отказаться от заказа?

 Конечно, Вы можете аннулировать заказ, позвонив по номеру +7 904 515 85 49  или написав по электронной почте shop@shop-charm.ru или отказаться от него в момент получения. Обратите внимание, что отказ от товара в момент получения действует при доставке курьером, при этом необходимо заполнить стандартный бланк отказа и оплатить стоимость доставки курьером. При самовывозе Вы можете отказаться от заказа без каких-либо расходов.

 Оформление заказа

 Я выбрал(а) модель. Что мне делать дальше?

Зайдите на карточку понравившейся Вам модели, выберете необходимое количество, затем кликните кнопку с изображением корзины «Купить». После этого товар появится в разделе «Оформить заказ». Здесь Вы сможете посмотреть полную информацию о выбранном товаре. Для того чтобы оформить заказ, кликните на кнопку «Оформить заказ». После этого Вам будет предложено заполнить форму с Вашими контактными данными. В случае, если Вы уже зарегистрировались на сайте, Вам достаточно нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу, набрать Ваш e-mail и пароль – и Ваши контактные данные, указанные при регистрации, будут отображены в карточке оформления заказа.

Вы можете сделать заказ и без регистрации на сайте, однако процесс оформления займет немного больше времени. После оформления нажмите кнопку «Отправить заказ».

Ваша заявка отправлена успешно, если после перезагрузки страницы Вы увидели сообщение «Ваш заказ успешно оформлен!». Также все данные о заказе будут отправлены электронным письмом на почту, которую Вы указали при оформлении или регистрации.

 Что делать, если у меня не получается оформить заказ?

 Свяжитесь с нашими менеджерами, и они примут Ваш заказ по телефону +7 904 515 85 49.

 Обязательно ли мне регистрироваться на сайте, чтобы сделать покупку?

 Нет, Вы можете оформить покупку без регистрации.

 Где я могу посмотреть информацию о выбранном товаре?

 Для этого кликните один раз на надпись над фотографией понравившейся Вам модели. На странице откроется карточка выбранной модели, где Вы сможете рассмотреть товар (для увеличения изображения кликните левой кнопкой мышки, наведя курсор на фотографию), ознакомиться с характеристиками, а также узнать, есть ли данный товар в наличии на складе.

Если Вы не нашли нужную Вам информацию или Вам нужны дополнительные сведения, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +7 904 515 85 49, мы всегда рады помочь Вам!

 Что делать, если я забыл(а) пароль

 В форме авторизации кликните на ссылку «Восстановление пароля» и введите адрес Вашей электронной почты, указанный при регистрации. Мы отправим Ваш пароль по указанному адресу.